Posługując się metodą "tajemniczego klienta" sprawdzono, jak jednostki wywiązują się z obowiązku udzielania informacji publicznych na wniosek pisemny, elektroniczny oraz telefonicznie. Żaden z badanych urzędów nie uzyskał maksymalnej ilości punktu. Najlepiej wypadły: Jastrzębie-Zdrój, Pszczyna i Rybnik, które zdobyły po 30 punktów na 40.

Urząd Miejski w Czechowicach-Dziedzicach zdobył 14 punktów, co dało dopiero 108. miejsce w rankingu. Lepiej wypadł Urząd Gminy w Bestwinie, który zebrał 19 punktów i tym samym zajął 42. miejsce.

Na końcu znalazły się urzędy w Blachowni i Łodygowicach, w których uzyskanie informacji publicznej nie jest możliwe, bowiem pracownicy tych instytucji nie odpowiedzieli na żadne z postawionych im pytań.